Prise en charge

Où puis-je acheter des produits Visscher?

Nos produits sont vendus exclusivement par l’entremise de notre réseau de revendeurs autorisés.

Vous pouvez trouver un concessionnaire Visscher autorisé près de chez vous en utilisant le localisateur de magasin en haut de cette page.

Puis-je personnaliser ma structure Visscher?

Absolument, vous avez la flexibilité de personnaliser votre structure Visscher en réarrangeant, remplaçant ou ajoutant différents composants selon vos préférences.

Par exemple, vous pouvez améliorer votre structure en ajoutant une porte simple ou un kit de porte pliante coulissante.

De plus, les panneaux muraux et fenêtres peuvent être réarrangés selon vos préférences. Bien que nous offrions des options de personnalisation après l’achat, veuillez noter que nous ne créons pas de structures de taille personnalisée.

Qu’est-ce qui est nécessaire pour installer une structure Visscher (c’est-à-dire le temps, les outils)?

Chaque structure Visscher est livrée avec des instructions d’assemblage étape par étape, des fixations et des mèches nécessaires au processus d’installation.

Le temps nécessaire pour assembler une structure Visscher peut varier selon le modèle, la plupart des structures entièrement fermées nécessitant généralement une journée complète de 8 heures pour l’assemblage. Nous recommandons une équipe d’au moins deux à trois personnes compétentes pour réaliser l’installation.

Les outils supplémentaires nécessaires à l’installation incluent une perceuse électrique, un maillet en caoutchouc, un ruban à mesurer, un escabeau de 8 pieds, un couteau utilitaire, un outil à niveau bulle et un ensemble de tournevis selon le modèle.

Regardez nos vidéos de soutien ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide.

Dois-je ancrer ma structure Visscher?

Oui, les structures Visscher doivent être ancrées à votre base en bois ou à votre plateau de béton afin d’atténuer les dommages potentiels causés par les éléments environnementaux, particulièrement par vents forts.

Les instructions d’ancrage sont fournies avec toutes les structures Visscher.

Est-ce que j’aurai besoin d’un permis de construire pour ma structure Visscher?

Les exigences du code du bâtiment varient d’une municipalité à l’autre. Avant votre achat, il est essentiel que les clients soient conscients de toute restriction potentielle dans leur région. Si votre région exige un permis de construction, vous devrez consulter un ingénieur en bâtiment local.

Avant de consulter l’ingénieur, vous aurez besoin des informations suivantes :

  1. Dessins détaillés/spécifications du produit de votre structure Visscher. Pour cette documentation, veuillez contacter directement Visscher;
  2. Informations sur la fondation ou la base sur laquelle votre structure Visscher sera placée;
  3. Votre adresse
Comment sont construites les structures Visscher?

Les structures Visscher sont construites selon des pratiques de construction standard.

Lors de la conception de nos structures, nous commençons par le toit, car nous savons que la charge doit être transférée jusqu’au bas de la structure.

La structure possède des chevrons qui reposent sur des poutres de pleine longueur, couvrant toute la longueur de la structure; ce faisant, la charge du toit est maintenant transférée aux poutres. Qui est ensuite transféré vers les assemblages de poteaux à noyau solide et les panneaux de murs de cisaillement.

Toutes les structures Visscher sont dotées d’un toit construit en acier Galvalume de calibre 29. Tous les toits en acier sont soumis à une garantie limitée de 10 ans.

Les murs de la structure sont construits par incréments de 40 pouces, avec des caractéristiques telles que des fenêtres pliantes, des fenêtres entièrement vitrées et des panneaux de cisaillement, chacun mesurant 40 po de large.

Les panneaux muraux de cisaillement jouent un rôle crucial pour prévenir le « rack » structurel, assurant stabilité et résistance. Ces panneaux sont fabriqués en acier Galvalume de calibre 24, avec un motif en bois et courbés en un profil en planche et en lambe.

Combien d’entretien est nécessaire pour ma structure Visscher?

Les structures Visscher sont conçues pour un entretien minimal. Les matériaux utilisés pour construire la structure incluent des portes et fenêtres en verre trempé à cadre d’aluminium, ainsi que des panneaux d’acier Galvalume en grain de bois calibre 24, qui nécessitent peu ou pas d’entretien.

Le seul élément nécessitant un entretien mineur possible est le bois apparent, fabriqué à partir d’un bois séché au four SPF (épicéa-pin).

Si vous souhaitez repeindre votre structure, ne poncez pas les éléments en bois. Le ponçage des composants en bois endommagerait le produit et endommagerait le procédé de striation. Il suffit de repeindre par-dessus le produit existant avec un pinceau ou un rouleau.

Sur quel type de base ou de fondation peut-on poser les structures Visscher?

Lorsque vous choisissez votre type de fondation, tenez compte de la taille et du poids de votre structure. Notre recommandation générale pour toutes les structures est une dalle de béton, bien qu’une fondation en bois traité sous pression soit aussi une option viable.

Quelle est la durée de la garantie sur une structure Visscher?

Chaque structure Visscher est livrée avec les garanties suivantes :

  • Garantie limitée d’un an sur la structure
  • Garantie structurelle limitée de 3 ans pour les composants en bois structurel des structures couvertes
  • Garantie limitée de 10 ans sur panneaux de toit en métal
Puis-je acheter des pièces de rechange pour une structure que je possède actuellement?

Dans la plupart des cas, oui. Nous avons des pièces pour tous les modèles actuels et certains modèles discontinués.

Veuillez consulter votre concessionnaire Visscher autorisé pour connaître les prix et la disponibilité.

Veuillez noter le numéro de série de votre structure, car il sera exigé par Visscher.

Où puis-je trouver mon numéro de série?

Vous trouverez le numéro de série sur une plaque trouvée sur une pièce de cadre à ferme ou sur une pièce de cadre de puits de lumière.

Votre enclos Visscher est conçu pour durer de nombreuses années de plaisir.

Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, veuillez vous rendre à votre concessionnaire Visscher autorisé et remplir le formulaire de réclamation disponible sur cette page. 

La réclamation sera réglée par l’entremise de votre concessionnaire Visscher, mais nous serons ravis de vous aider dans le processus

Pour les réclamations ou commandes de pièces hors de la période de garantie limitée, veuillez contacter votre concessionnaire Visscher ou envoyer un courriel à claims@visscher.ca pour un service.

Contactez-nous!

Nous soutenons nos produits avec un excellent service à la clientèle.

Vous ne serez pas seul à assembler nos produits.

Nous ne sommes qu’à un appel téléphonique ou un courriel pendant les heures d’ouverture habituelles (fuseau horaire du Pacifique).

1-877-795-7423

info@visscher.ca

Instructions vidéo Visscher

Accessoires et portes

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Porte pliante coulissante triple (2560)

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Système de porte pliante coulissante triple (2560)

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Portes moustiquaires coulissantes doubles et triples.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Écrans magnétiques pour fenêtres pliantes.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Panneau à porte unique.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Abat-jour à roulettes – Série Stella.

Sauna Instructions

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : 6×6 Sauna (720)

Série Stella | En plein air

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

STELLA PLUS (11×11 et 11×14) : Consultez le manuel imprimé pour les étapes supplémentaires et l’ordre d’installation.

Série Stella | Kit de mise à niveau entièrement fermé

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : STELLA 11×14 (Pergola à toit à persiennes motorisées).

STELLA 11×11 : Certaines pièces peuvent différer en taille et en code.

Toit à 4 pentes

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Toit à 4 pentes

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Toit à 4 pentes

Important : Utilise la vidéo comme référence. Consultez le manuel imprimé pour tous les détails.

Avec : Toit à 4 pentes

Sélectionnez Langue

Canada et États-Unis

Québec Canada & France